Общи условия и политика за поверителност

ВАЖНО: За поръчки извън Атина над 8 кг, както и за професионално оборудване (легла, столове, куфари и др.), доставката се осъществява с транспортни фирми и се извършва предварително плащане САМО на сумата на поръчката по банков път, или с електронен паричен превод към фирмената банкова сметка.

Крайната транспортна цена за пратки извън Атина се изчислява въз основа на обема на пратките и нашите партньори имат следните опции:

- Остойностяване и актуализиране на разходите за доставка от отдел „Доставки“, така че крайната цена да бъде включена в общата поръчка и пратката да може да бъде изпратена с доставка от врата до врата (стойност на поръчката + цена за доставка) без допълнителни такси.

- Маршрутизиране на пратката до партньорски агенции или до избрана от Вас транспортна фирма, като транспортните разходи се заплащат при доставка: Транспортните разходи за пратките с транспортни фирми се поемат от купувача и се калкулират според обема на продуктите и ценовата политика на избраната от него агенция, и се заплаща от получателя в момента на доставката.

Срокът за доставка на транспортните фирми и в двата случая е от 2 до 5 работни дни (с изключение на труднодостъпните райони).

Връщане и замяна на стоки

Клиентът има право да върне по каквато и да е причина продукт, който е получил от поръчка на www.saloncare.eu или в нашите магазини, и да поиска замяна на продукта или връщане на стойността на продукта, като следва инструкциите по-долу.

Замяна на стоки

Всяка замяна трябва да бъде направена в рамките на 15 дни от датата на получаване на стоките от клиента със съответния документ за покупка (касова бележка или фактура). Стоките, които ще бъдат заменени, трябва да бъдат получени от нашия централен склад непокътнати, в тяхната оригинална опаковка, придружени от всички аксесоари, които са се съдържали в нея, без да са отваряни или сглобявани, а стоките, с които клиентът избира да извърши замяната, трябва да бъдат с еднаква или по-голяма стойност.

За стоки, които са закупени в миналото, и клиентът желае да изпрати продукта за преглед или сервиз, транспортните разходи се поемат от купувача.

Доставките до и от сервизните центрове винаги са за Ваша сметка и с Ваше средство, освен ако не е предвидена специална процедура от производителя.

Стоки, които са били използвани, или показват признаци на употреба, или чиято опаковка не е налична или не е в оригиналното си състояние, или не са включени аксесоарите на опаковката, не се приемат за връщане или замяна.

Клиентът поема изцяло разходите за изпращането на стоката, която трябва да бъде заменена, до нашата компания, както и разходите за доставка на стоката, която е избрал да бъде заменена от нашата компания.

 

Връщане и замяна на дефектни стоки

Връщането и замяната на евентуални дефектни стоки трябва да се извърши в рамките на 15 дни от датата на получаване на стоките от клиента, като той трябва да разполага със съответния документ, доказващ покупка (касова бележка или фактура). Замяната на стоката може да бъде извършена, ако е приложена опаковката ѝ (за да може стоката да бъде върната на фирмата доставчик), и ако дефектът се дължи на производствена грешка, а не произтича от неправилна употреба от страна на потребителя или нарушение на инструкциите за употреба на стоката (неправилна употреба, падане, излагане на слънце и др.).

Разходите за доставка на дефектната стока, която трябва да бъде върната или заменена, се поемат от клиента, а в случай на замяна или ремонт, доставката до клиента на новата или ремонтирана стока е безплатна.

За допълнителна информация или уточнения можете да се свържете с представител на компанията на телефон 210 2825693 или като изпратите съобщение чрез формата за контакт, която ще намерите на нашия уебсайт www.saloncare.eu .

Връщане на пари

В случай че не желаете да смените или замените стоката от Вашата поръчка, имате възможност да изберете връщане на стойността на Вашата поръчка без разходите за доставка до и от нашата компания в рамките на 15 дни от датата на покупката. Стоката трябва да е непокътната и неизползвана и в оригиналната си опаковка. Веднага след получаване на стоката за връщане и след като се установи, че тя и опаковката ѝ са в безупречно състояние, представител на нашата компания ще се свърже с Вас за уточняване на начина на възстановяване на сумата.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 15 дни от датата на получаване на върнатата стока от нашата компания. Ако сте платили поръчката си с наложен платеж или внасяне по банкова сметка, възстановяването на стойността на продукта ще бъде извършено по банков път (банковите такси са за сметка на клиента).

Във всеки от горните случаи замяната, връщането или компенсацията за стоки, закупени от www.saloncare.eu или от нашите магазини, могат да бъдат приети, ако клиентът се свърже с нашите централни офиси или магазини в рамките на 5 работни дни от датата на доставка на поръчката към клиента.

*Гаранция за професионална техника

Всички стоки на нашата компания са покрити от гаранция за добро функциониране, базирана на законодателството на Европейския съюз.

КАКВО СЕ ПОКРИВА ОТ ГАРАНЦИЯТА

- Производствени дефекти – Некачествена изработка.

- Производствените дефекти и некачествената изработка се приемат само ако са посочени в момента на доставката и ако стоката е транспортирана до помещенията на клиента с наши транспортни средства или е получена от нашите шоуруми. Нашата компания не носи отговорност за щети или загуби, възникнали по време на транспортиране от трети страни.

- Повдигащ механизъм и механизъм за накланяне на облегалката.

- Клиентът няма да бъде таксуван за труда или частите, необходими за ремонт на стоката.

- Ремонтите се извършват в обекта на оторизирани магазини за продажба на стоката в работни дни и часове.

- Собственикът на стоката е отговорен за представянето и получаването на стоката.

- Писмената гаранция на стоката е валидна само ако е придружена от доказателство за покупката (касова бележка или фактура).

КАКВО НЕ ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА

- Щети, причинени от неоторизиран сервиз на нашата компания.

- Неправилна или погрешна употреба на стоката извън техническите спецификации, определени от производителя.

- Повреда на металната конструкция поради прекомерно тегло или неправилна употреба.

- Повреда на пластмасовите части от неправилна употреба или прекомерно тегло.

- Щети от химикали, цигари, наводнения, земетресения или форсмажорни обстоятелства и др.

- Петна по тапицерията, повреда от остри предмети или повреда от неправилно използване на спецификациите, предназначени за нейното почистване.

Транспортирането на стоката до и от сервиза за ремонт на стоката се заплаща от клиента.

За всякакви финансови или други спорове компетентни за разрешаване са определени съдилищата в Атина.

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН saloncare.eu

Нашата компания дава приоритет на зачитането на Вашите лични данни и предприема разумни мерки за спазване на приложимото законодателство във връзка със защитата на Вашите лични данни. Следните условия за обработка на лични данни от нашата компания се отнасят за клиентите на нашия онлайн магазин и потребителите на нашия уебсайт www.saloncare.eu  (представляващи неразделна част от условията за ползване, които управляват електронния магазин като цяло).

1. Кой е администраторът на лични данни?

1.1. Администраторът, отговорен за обработката на Вашите лични данни, е дружество с наименование „……..“ със седалище в Атина, улица ……, с ДДС номер ……, Данъчна служба FAE ……, с номер в Главния търговски регистър (GEMI) …….., телефон …….., факс ………. електронна поща …………. (наричано по-нататък „Дружеството“).

1.2. Данни за длъжностното лице по защита на данните (DPO) ……..

1.3. Данни за контакт: За всеки проблем, свързан с настоящата политика за поверителност и обработката на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас по следните начини:

2. Кои Ваши лични данни събираме:

Вашите лични данни включват всякаква информация, която позволява, самостоятелно или в комбинация с други, Вашата уникална идентификация, съгласно разпоредбите на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR 2016/679), текущо приложимото гръцко законодателство и решенията на Органа за защита на личните данни (ОЗЛД).

Става въпрос за информация, която въвеждате по електронен път при Вашата регистрация и създаване и управление на акаунт в електронния магазин, като например име и фамилия и имейл адрес (email), за издаване на фактура, ако желаете, като примерен ДДС номер и Данъчна служба, за данни, които въвеждате при подаване на поръчка, като например адрес за доставка на стоките и мобилен телефон, но също така и за информация относно работата на електронния магазин, като например информация, която Дружеството събира автоматично (например Вашия IP адрес за Вашето влизане и сърфиране на нашите страници) или с използването на бисквитки.

Също така събираме информация, свързана с Вашата потенциална заявка за услуга, както и информация, която автоматично събираме за Вас, като например данни за покупки от Вашия акаунт и от Вашите транзакции. Моля, имайте предвид, че ние събираме данни, които Вие ни съобщавате, или които са поискани при някое от Вашите взаимодействия или комуникации с нас, например данни, включени в игри или други програми. Освен това е възможно да се събират данни само във вид на обобщени и статистически данни, като се вземат всички необходими предпазни мерки, които не позволяват Вашата идентификация.

Тази информация се регистрира в електронни средства, като идентификатори на Вашето оборудване или крайни устройства, компютър, смартфон, таблет, история на Вашите онлайн търсения, регистрационни файлове, бисквитки и др.

3. Какви са начините за събиране на Вашите лични данни:

Дружеството събира и обработва Вашите лични данни за извършването на търговски сделки с Вас, с Вашето съгласие и приемане на условията за ползване на всяка от нашите услуги, като например:

• когато комуникирате с нашите офиси или с персонала на отдела ни за обслужване на клиенти, записваме, след като Ви уведомим, съдържанието на Вашите разговори и всички Ваши комуникации с нашия кол център, с Вашите коментари и предпочитания за покупки и за изразяване на Вашето мнение или коментари.

• когато попълвате Вашите данни, за да направите поръчката си и да завършите покупката, и ни давате Вашия имейл адрес, за да се свържем с Вас за изпълнението на нашите договорни отношения, издаването или изпращането на фактура или доказателство за предоставяне на услуга, както и подробности за фактуриране и доставка на Вашата поръчка.

• когато попълвате заявление или формуляр, за да можем да проверим възрастта Ви и да разберем дали имате право да сключите валиден договор с нас или е необходимо съгласието или подписа на Вашия родител/настойник.

• когато доброволно се абонирате за печатни или електронни каталози, за да получавате печатни, електронни или SMS информационни или други маркетингови материали, или за да актуализирате Вашите предпочитания, или когато участвате в игри, въпросници и проучвания.

• когато се регистрирате доброволно в нашия онлайн магазин (електронен магазин), за да създадете своя акаунт, за да улесните покупките си, както и да поддържате история на покупките си.

• когато посещавате нашите уебсайтове, чрез които събираме, използвайки бисквитки, информация от Вашето крайно устройство, като например Вашия интернет (IP) адрес, операционната система, която използвате, вида и версията на Вашия браузър и др.

• когато влизаме в търговски партньорства с трети страни, данни, които са абсолютно необходими за наблюдение на развитието на транзакционните отношения за осъществяване на нашето търговско партньорство.

• когато получаваме документи, искания, поръчки, съдебни документи, заповеди и др. от трети страни, като надзорни, прокурорски, съдебни, данъчни органи, за разследване на престъпления и Вашата защита срещу измами или борба с всякаква форма на престъпност и накърняване на правно защитени интереси.

4. Какви са принципите и правните основания за събиране и обработване:

Дружеството и неговият персонал прилагат всички принципи за обработка на GDPR 2016/679 (законосъобразност, обективност, прозрачност, ограничение на целта, минимизиране на данните, точност, ограничение на времето за съхранение, цялостност, поверителност и отчетност). Дружеството защитава и гарантира всички Ваши права по отношение на използването на Вашите лични данни (актуализация, достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост, противопоставяне и неавтоматизирано вземане на решения въз основа на профили, както са посочени в гръцкото законодателство). Горното е в сила без каквато и да е дискриминация и се прилага за цялата извършена обработка и за всички услуги, предоставяни от нашия магазин.

Правните основания за събиране и обработка са както следва:

а) Вашето съгласие

- за Вашата регистрация и създаване на акаунт в електронния магазин

- за получаване на комуникация от Дружеството за целите на обслужването на клиенти (например когато Вие сами поискате Дружеството да се свърже с Вас или да управлява Ваш въпрос)

- за получаване на директна търговска комуникация от Дружеството (на Вашия мобилен телефон или във Вашия имейл или в мултимедия).

Когато ни давате съгласието си за някое от горните, можете да го оттеглите по всяко време за в бъдеще, като се свържете с Дружеството, както и като се отпишете (unsubscribe) в съответната хипертекстова връзка в имейла за контакт или с sms или мултимедийни съобщения (например чрез viber) или чрез достъп до Вашия акаунт в електронния магазин (ако имате такъв).

б) нашият законен интерес

- за сигурността на Вашия акаунт и Вашата идентификация, когато е необходимо, което е полезно и за Вас, за да избегнете измама или инцидент с пробив в сигурността.

- за развитието на нашата бизнес дейност и управлението и оптимизирането на техническите системи, нашето търговско развитие, както и изпълнението на търговски програми и партньорства.

- за използването на инструменти/средства за обслужване на клиенти преди и след продажбата и за управляването на всеки от Вашите проблеми по най-добрия възможен начин въз основа на Вашите нужди и във Ваша полза, както разумно се очаква от една търговска компания.

- за директна търговска комуникация с Вас, когато сте наш клиент (т.е. да направите покупка или сделка с нас).

- за статистически анализ и обработка на обобщени данни за подобряване на нашите продукти и услуги, без да идентифицираме конкретен субект и без да засягаме правата и свободите на субектите на данни.

Когато правното основание е легитимен интерес, имате право да възразите срещу горната обработка за всеки отделен случай на обработване на лични данни. Посочва се обаче, че Дружеството има право да се позове на убедителни и правни причини за продължаване на тази обработка (например данъчни задължения, разрешаване на спорове и др.).

в) изпълнението на договорните отношения, които Дружеството се задължава да изпълни спрямо Вас в рамките на договора за покупко-продажба на стоки от електронния магазин.

г) спазването на законовото задължение на Дружеството за спазване на данъчните задължения и разпоредби, както и други правни условия по време на изпълнение на договора (например информиране за детайлите на Вашата поръчка, за доставка на стоките и др.).

5. Каква е целта и правното основание на обработването:

А. Цел: Регистрация – Създаване и управление на акаунт в нашия онлайн магазин:

Правно основание:

а) Вашето съгласие за регистрация и създаване на акаунт в електронния магазин,

б) законният ни интерес за сигурността на Вашия акаунт и Вашата идентификация, когато е необходимо.

Б. Цел: Изпълнение на Вашата поръчка от електронния магазин или по телефона, и по-конкретно:

- подаване на поръчка от клиента

- въвеждане на поръчка

- ценообразуване на стоката

- доставка на стоката до клиента

- изтегляне или връщане на стока по друга причина

- проследяване на поръчка

- информиране за Вашата поръчка и нейния напредък

- обработка и общо управление на поръчки.

Правно основание:

а) изпълнението на договорните отношения,

б) спазване на нашите законови задължения.

В. Цел: Функциониране на електронния магазин, което включва:

- техническа изправност и безопасност

- оптимизиране на търговските процеси и технически системи

- прилагане на търговски и бизнес модели, програми и партньорства.

Правно основание:

а) Правният интерес на нашето Дружество за функционирането на нашия електронен магазин технически изправно и безопасно,

б) Законният интерес на нашето Дружество за развитието на нашата бизнес дейност и управлението и оптимизирането на техническите системи.

Г. Цел: Обслужване на клиенти, включващо:

- Комуникация от клиента в средствата за комуникация на Дружеството (конвенционални средства, имейл или кол център, или в мултимедийна комуникация, например viber или по друг начин, социални медии)

- Комуникация от Дружеството по искане на клиента към данните, предоставени от клиента

- Обслужване на клиентите като цяло по въпроси, свързани с Дружеството, електронния магазин, стоките, услугите, игрите, които провежда, гаранциите, които евентуално може да предостави, социалните медии на Дружеството и др.

- Общо управление и оптимизиране на потребителското изживяване и обслужване в електронния магазин.

Правно основание:

а) спазването на правното задължение на Дружеството да използва инструменти/средства за обслужване на клиенти преди и след продажбата,

б) законният интерес на Дружеството да оптимизира обслужването на клиентите си,

в) Вашето съгласие да получавате съобщения от Дружеството за обслужване на клиенти.

Д. Цел: Статистически анализ, включващ:

- Оценка и подобряване на бизнес процесите за по-добра реакция и управление на електронния магазин

- Проучване и/или анализ за по-доброто разбиране на нуждите на клиентите на електронния магазин

- Оценка за създаването на нови програми, оферти и др.

Правно основание:

Законният интерес на Дружеството за по-нататъшна съвместима обработка на обобщени данни за подобряване на неговите продукти и услуги.

Е. Цел:

1. Изпълнение на договора за продажба на стоки през електронния магазин

2. Статистически анализ

3. Търговска комуникация (ако има съответно правно основание за комуникация).

Правно основание:

Вашето предварително съгласие, което ни давате, попълвайки тези данни.

6. Каква е правната рамка на нашата търговска комуникация:

Тя е това, което се определя от законодателството за защита на потребителите (закон 2251/1994) и законодателството за неприкосновеността на личния живот (GDPR 2016/679), както и относно защитата на личните данни и неприкосновеността на личния живот в областта на електронните комуникации и изменението на закон 2472 / 1997 (закон 3471/2006), както всеки от тях е в сила.

6.1. Цел на обработката и правно основание

А. Цел на обработката – директната търговска комуникация:

Състои се от общото Ви информиране за:

- промоции, подаръци, оферти

- нашите стоки и услуги като цяло

- Вашето доброволно участие в игри, организирани от нашето Дружество.

Правно основание за обработка: Вашето предварително съгласие. Можете да го премахнете по всяко време, като се свържете с Дружеството чрез формите за контакт, както и чрез отписване (unsubscribe) в съответната хипертекстова връзка в комуникационния имейл, с sms или мултимедийно съобщение (например viber), или чрез достъп до специалния панел за управление на Вашите данни, стига да имате акаунт в електронния магазин.

Б. Цел на обработката – директната търговска комуникация с КЛИЕНТИ на Дружеството.

Правно основание за обработка: Законният интерес на Дружеството да обработва данните на своите клиенти (т.е. лица, чиито данни за контакт сме получили законно в контекста на продажбата на нашите стоки) за целите на директния маркетинг.

Можете да поискате прекъсване на комуникацията (отказ), като натиснете бутона за отписване [unsubscribe] в имейла или съобщението на мобилния си телефон, или като се свържете чрез който и да е елемент за контакт на нашето Дружество.

6.2. Когато за осъществяването на търговската комуникация се изисква съгласие, можете да изберете да получавате търговска комуникация от нас на имейл адрес, който ни предоставите. В случай че ни дадете съгласие да се свържем с Вас, без да посочите конкретен имейл адрес, ние ще използваме имейла за контакт, който сте ни предоставили при регистрацията.

7. Колко дълго се съхраняват Вашите данни:

7.1. Ние ще запазим Вашите лични данни, докато продължавате да взаимодействате с нас, и е необходимо за изпълнение на описаните по-горе цели на обработка (например ако поддържате акаунт, ако сте регистрирани да получавате търговски съобщения от нас, ако направите покупка от нашия онлайн магазин, ако участвате в игра, за данъчни цели и др. Данните остават в базата данни на електронния магазин, докато не поискате изтриването им (например в случай на искане за изтриване на Вашия акаунт), освен ако запазването им се налага въз основа на законово задължение (например данъчни цели). Във всеки случай данните се изтриват незабавно след изпълнение на целите, за които се съхраняват, докато някои данни (например евентуални данни за поръчки) се пазят анонимни или псевдонимизирани за целите на статистическия анализ.

7.2. a) Ние съхраняваме Вашите данни за контакт, както и данните за Вашия личен избор за целите на търговската комуникация с Вас в продължение на пет (5) години от последната ви комуникация с нас (например извършване на покупка, свързване с кол център, участие в игра), или

б) до оттеглянето на Вашето съгласие за всяка от горепосочените цели на обработка, в който случай Дружеството изтрива Вашите лични данни и не ги използва оттук нататък (с изключение на данните, които трябва да съхранява въз основа на изпълнението на договора и/или в изпълнение на задължение по закон, например данъчни задължения).

7.3. Освен това обажданията, които извършвате до кол центъра, се записват и съхраняват три (3) месеца.

8. Как можете сами да актуализирате и управлявате данните си:

8.1. Като се свържете с нас на ……………….. на Дружеството

8.2. Чрез Вашия акаунт в електронния магазин, ако сте създали акаунт при регистрация в електронния магазин.

8.2.1. Получавате достъп до акаунта, като въведете своя имейл като потребителско име и паролата, която ще създадете (и която трябва да пазите в тайна, да я съхранявате винаги и да информирате Дружеството в случай на загуба или неоторизирана употреба). Паролата е криптирана и не може да бъде възстановена.

9. Какви са Вашите права и как можете да ги упражните:

Можете да упражните правата си на посочените от Дружеството данни за контакт.

За Ваше удобство по-долу предоставяме подробна таблица с Вашите права и съответното обяснение (препратката към членовете по-долу се отнася до Общия регламент за защита на личните данни 679/2016):

Право на достъп (член 15)

Можете да поискате от нас:

• да потвърдим дали обработваме Вашите лични данни.

• да ви дадем достъп до всякакви данни, които не са Ви достъпни

• да ви предоставим друга информация относно Вашите лични данни, като например какви данни имаме, защо ги използваме, с кого ги споделяме, дали ги прехвърляме в чужбина и как ги защитаваме, колко дълго ги съхраняваме, какви права имате, как можете да подадете жалба, откъде сме получили Вашите данни (доколкото вече не е предоставена информация в настощата Политика);

Право на корекция (член 16)

Можете да поискате от нас да коригираме неточни лични данни.

Може да се опитаме да проверим точността на данните, преди да ги коригираме.

Право на изтриване (Член 17)

Можете да поискате от нас да изтрием Вашите лични данни:

• по всяко време, когато вече не са необходими за целите, за които са събрани, или

• ако са обработвани незаконно.

Можем да запазим Вашите данни, ако обработването на Вашите лични данни е необходимо:

- за спазване на законово задължение

- за изпълнение на друга правна цел или друго правно основание, или

- за учредяване, упражняване или защита на правни искове на нашето Дружество.

Право на ограничаване на обработката (Член 18)

Можете да поискате от нас да ограничим (т.е. да запазим, но да не използваме) Вашите лични данни, когато:

• точността им се оспорва (вижте Корекция), за да можем да проверим тяхната точност, или

• обработването е незаконно, но не желаете те да бъдат изтрити, или

• вече не са необходими за целите, за които са събрани, но все още се нуждаем от тях, за да обосновем, упражним или защитим правни претенции, или има друга легитимна цел за обработка или друго правно основание.

Право на преносимост (член 20)

Когато обработването се основава на Вашето съгласие или изпълнение на договор и се извършва с автоматизирани средства, можете да поискате от нас да предоставим Вашите лични данни в широко използван структуриран, машинно четим формат, или можете да поискате те да бъдат прехвърлени директно към друг администратор на лични данни. Въпреки това, това право, основано на закона, се отнася само до данните, предоставени от самия субект, а не до тези, изведени от администратора на данни въз основа на данните, предоставени от субекта.

Право на възражение (член 21)

Можете да възразите по всяко време срещу всяко обработване на Вашите лични данни, което има за правно основание законния интерес на Дружеството или изпълнението на задължение, изпълнено в обществен интерес.

Докато упражнявате правото на възражение, Дружеството има право да докаже, че има убедителни и законни причини за обработване, които имат предимство пред правата и свободите на субекта.

Право на човешка намеса в автоматизираното индивидуално вземане на решения, включително изготвяне на профили (член 22)

Имате право да възразите по всяко време срещу автоматизираното индивидуално вземане на решения, включително изготвяне на профили, да поискате човешка намеса, да изразите мнението си и да оспорите решението, взето на базата на автоматизирана обработка.

Право на оттегляне на съгласието (отказ)

Имате право да оттеглите съгласието си, когато съгласието се изисква като основание за обработка. Премахването се извършва за в бъдеще.

10. Какви са процедурите за упражняване на Вашите права:

Идентификация: Ние приемаме сериозно поверителността на всички файлове, съдържащи лични данни, и си запазваме правото да поискаме от Вас доказателство за Вашата самоличност, ако подадете искане за упражняване на правата си във връзка с такива файлове.

Разходи: Няма да Ви таксуваме разходи за упражняване на Вашите права във връзка с Вашите лични данни, освен ако, както се изисква от закона, Вашето искане за достъп до информация е неоснователно или прекомерно, в който случай имаме право да начислим разумна такса при дадените условия. Във всеки случай ще Ви информираме за евентуални такси, преди да изпълним заявката Ви.

Срокове: Ние се стремим да отговорим на евентуални валидни искания не по-късно от един (1) месец след получаването им, освен ако не е особено сложно или сте изпратили няколко искания. Ще Ви уведомим, ако ще ни трябва повече от един (1) месец поради изброените по-горе причини. Може да Ви попитаме дали можете да ни кажете какво точно искате да получите или какво точно ви притеснява. Това ще ни помогне да реагираме по-бързо на Вашата заявка. Във всеки случай трябва да предоставите конкретна и вярна информация и/или факти, за да можем да отговорим и/или да удовлетворим точно заявката Ви, в противен случай си запазваме правото на евентуални грешки извън нашия контрол. Също така, нашето Дружество може да отхвърли искания, които са неоснователни, прекомерни или злоупотребяващи, недобросъвестни или като цяло незаконни, в рамките на разпоредбите на закона.

Жалба до надзорен орган: Вие също така имате право да подадете жалба до Вашия местен надзорен орган относно обработката на Вашите лични данни, след като първо се свържете с нас, за да намерим решение на всеки проблем, който може да имате. В Гърция надзорният орган за защита на данните е Органът за защита на личните данни - APDPX (www.dpa.gr).

11. Какво важи при използването на банкови карти?

11.1. Събиране и/или осребряване на точки в нашия електронен магазин: В контекста на евентуално сътрудничество на нашето Дружество с програми за банкови награди за събиране на точки и/или тяхното осребряване от Вас в нашия електронен магазин, ние получаваме достъп само до тези от Вашите данни, които са абсолютно необходими за събирането и/или осребряването на Вашите точки в електронния магазин за транзакциите, извършени там между картодържателя и Дружеството.

11.2. Правното основание за обработка е изпълнението на договорното задължение за изпълнение на програмата за награди чрез използване на Вашата банкова карта при покупките Ви в нашия електронен магазин за събиране и/или осребряване на точки. След покупката Ви, извършена с карта, ще получите информативно електронно съобщение от банката на посочения от Вас електронен адрес за всяка Ваша транзакция с нас.

12. Кои са третите страни получатели на Вашите данни:

12.1. За работата на електронния магазин и изпълнението на неговите договорни задължения, нашето Дружество си сътрудничи с трети страни дружества, които получават достъп само до тези от Вашите данни, които са абсолютно необходими за Вашата регистрация в електронния магазин, управлението на Вашия акаунт, изпълнението на договора за покупка между нас и общото предоставяне на нашите услуги за Вас, функционалната и компютъризирана организация на нашия уебсайт, както и оптимизирането на нашите стоки и услуги.

Когато предаваме Вашите лични данни, ние винаги гарантираме възможно най-високото ниво на сигурност. Поради това Вашите данни ще бъдат предавани само на доставчици на услуги и партньорски компании, които са внимателно подбрани и предварително обвързани с договор. Примерно такива сътрудничещи компании са компанията, която технически поддържа и хоства електронния магазин, транспортната/пощенската компания, която отговаря за доставките на стоките, доставчиците на платежни услуги (например банки, платежни организации, PayPal).

Поясняваме, че по време на процеса на плащане ние не записваме и не съхраняваме информацията за плащане по време на тази транзакция, например номера на кредитни карти и т.н. Вие предоставяте тази информация директно изключително на съответния доставчик на платежни услуги. Освен това, в случай че чрез нашия уебсайт бъдете насочени към уебсайтове на трети страни, партньори или не на нашето Дружество, нашето Дружество няма никакво участие в евентуално събиране и обработка на Вашите данни, извършвано от администраторите на уебсайтовете на трети страни, в които влизате. Ето защо ви приканваме да се запознаете със съответната политика за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

12.2. Дружеството обикновено поддържа Вашите лични данни в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай че данните трябва да бъдат прехвърлени на трети държави извън Европейското икономическо пространство, за които няма решение за адекватност на Европейската комисия или на международни организации, ще бъдат вземани всички подходящи гаранции, предвидени в действащото законодателство за защита на личните данни по отношение на трансфери към трети страни и съответната информация ще бъде публикувана на уебсайта на нашето Дружество.

13. Как се гарантира сигурността на Вашите данни:

Дружеството предприема всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да защити и гарантира поверителността на Вашите лични данни.

Информацията, която предоставяте на Дружеството, се управлява изключително от специално упълномощен персонал на Дружеството, който е под негов контрол и действа само по негови инструкции и по нареждане на получателите, когато това е необходимо. За извършване на обработването Дружеството избира лица със съответната професионална квалификация, които предоставят достатъчно гаранции по отношение на технически познания и лична почтеност за спазване на поверителността. Дружеството, чрез съответните договорни ангажименти и своите партньори, предприема всички необходими мерки за сигурност, за да защити и гарантира конфиденциалността, поверителността и целостта на личните данни. Във всеки случай сигурността на данните в средата на платформата зависи от причини извън неговата сфера на влияние, както и от причини, дължащи се на техническа или друга мрежова повреда, която не се контролира от Дружеството, или от причини, предизвикани от форсмажорни обстоятелства или случайни събития.

Трябва да не разкривате информацията/паролата за своя акаунт и изобщо да го предпазвате от неоторизиран достъп до него от трети страни.

14. Промени в настоящата Политика за поверителност

Ние си запазваме правото да променяме настоящата Политика за поверителност, например, за да се съобразим с нови изисквания, наложени от приложимите закони, директиви или технически изисквания, или в случай на преразглеждане на нашите процедури или практики. Ние ще Ви уведомим за всяка промяна в нашата Политика за поверителност, като я публикуваме на уебсайта на нашето Дружество. Също така препоръчваме Ви периодично да проверявате настоящата страница.